為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保產(chǎn)品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾。

• 售前服務(wù)承諾

  • 1、提供專業(yè)咨詢：在2小時(shí)之內(nèi)回復(fù)您提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題并指導(dǎo)設(shè)備選型。
  • 2、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流：在36小時(shí)到達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，需方采購(gòu)設(shè)備有特需技術(shù)要求的。
  • 3、提供詳細(xì)資料：在2小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料通過(guò)電子郵件發(fā)出，原稿文件在3日內(nèi)寄到。
  • 4、提供合理報(bào)價(jià)：在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
  • 5、提供考察接待：隨時(shí)歡迎您來(lái)考察。

• 售中服務(wù)承諾

  • 1、簽訂合同和技術(shù)規(guī)范協(xié)議書(shū)。
  • 2、自覺(jué)遵守合同法的各項(xiàng)法律法規(guī)及技術(shù)協(xié)議要求。
  • 3、按時(shí)發(fā)貨，并采用最優(yōu)最快的運(yùn)輸方式，確保貨物完好無(wú)損按時(shí)到達(dá)需方指定地址。
  • 4、貨到積極與使用人員溝通，聽(tīng)從用戶安排，為用戶提供技術(shù)支持。
  • 5、按合同的規(guī)定為用戶提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

• 售后服務(wù)承諾

  • 1、24小時(shí)迅速響應(yīng)客戶要求，一年免費(fèi)換修、三年免費(fèi)保修、終生優(yōu)惠維修，具體事宜按合同約定執(zhí)行 凡在我公司購(gòu)買(mǎi)設(shè)備全國(guó)中心城區(qū)免費(fèi)送貨上門(mén)。
  • 2、簡(jiǎn)單的故障通過(guò)電話指導(dǎo)由用戶自行處理，需換配件處理的我司用最快的快遞方式發(fā)出。
  • 3、如交通不便路途遙遠(yuǎn)的，我司將提供新設(shè)備供您使用，故障設(shè)備返回我司修理；如派技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)不能處理 的問(wèn)題只能返廠修理，需派技術(shù)員處理的24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。
  • 4、驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及技術(shù)要求驗(yàn)收。
  • 5、我司負(fù)責(zé)將您所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為您提供基本操作、日常保養(yǎng) 的培訓(xùn)服務(wù)。
  • 6、將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備的技術(shù)升級(jí)。